Москва8 (985) 4754444 12:00 - 21:00 Интернет-магазин и шоу-рум

Алматы8 (771) 4111430 10:00 - 19:00

Корзина

Вещей 0 на 0 P

Ваша корзина пуста
0 P 0 P 0 Kg 0 P 0 P   /korzina/add /korzina/refresh /katalog/product/view Выберите параметры товара. Вы выбрали не все параметры. Продолжить без заполнения? Товар невозможно заказать в данном количестве. Количество товаров не изменилось. Товар добавлен в корзину

Публичная оферта интернет-магазина «HEARTS OF FOUR»

Скачать текст публичной оферты интернет-магазина «HEARTS OF FOUR»

Скачать "Заявление на замену(возврат) товара для интернет-магазина «HEARTS OF FOUR»"

Термины

Клиент – любое дееспособное физическое лицо, которое является гражданином России, лицо имеющее иностранное или двойное гражданство, размещающее заказы и приобретающее товары у ООО «АРМ», которые представлены на сайте http://the4.ru/, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец – юридическое лицо ООО «АРМ», оператор сайта http://the4.ru/, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации, имеющее соответствующие лицензии на осуществление определенных видов деятельности, адрес местонахождения: 127055. г. Москва, ул. Новослободская, д. 14/19, строение 8, помещение II.

Сайт– веб-сайт продавца, размещенный в сети Интернет, расположенный по адресу http://the4.ru/

Товар – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Корзина»), адресованный ООО «АРМ», на продажу и доставку или самовывоз выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.

Продажа товаров по образцам – вид розничной торговли, при котором розничная продажа товаров осуществляется после ознакомления Клиента с их образцами, представленными по фотографиям в каталоге товаров размещенном по адресу http://the4.ru/.

1. Общие положения

1.1. Сайтом владеет и управляет ООО «АРМ» (ОГРН 1147746148934 ИНН 7707826450 КПП 770701001, адрес местонахождения общества: 127055. г. Москва, ул. Новослободская, д. 14/19, строение 8, помещение II).

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых ООО «АРМ».

1.4. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.

1.5. Заказывая Товар через Сайт, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.

1.6. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется

  • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
  • Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»,
  • Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»,
  • Постановлением Правительства от 21 июля 1997 г. N 918, «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»,

1.7. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.8. Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 10 данных Условий) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.

2. Информация о Товаре

2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется ООО «АРМ».

2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.

2.3. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

2.4. Информационные материалы к Товару, представленные на Сайте, имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия описанных свойств и характеристик у Товара. Для уточнения информации по Товару Клиент должен связаться с Продавцом по телефону в Москве:  +7(985) 4754444.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ Клиента оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте, без условий обязательной регистрации Клиента на Сайте.

3.2. Для того, чтобы иметь возможность оформления Заказов на сайте Клиент соглашается с настоящими Условиями. Данные, передаваемые Клиентом включают, но не ограничиваются следующими полями: фамилия, имя и отчество Клиента или иного лица, получающего Заказ в интересах Клиента, адрес доставки Заказа (включая название населенного пункта на территории Российской Федерации и почтовый индекс), контактный телефон Клиента, адрес электронной почты.

3.3. Для исполнения Заказа данные введенные Клиентом передаются Продавцу.

4. Принятие Заказа

4.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его заявки, с указанием конечной стоимости товаров, доставки и обработки.

4.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Клиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа.

4.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Клиента на этапе подтверждения Заявки.

5. Условия Оплаты

5.1. Цена Товара указана на Сайте и не включает стоимость доставки.

5.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Клиента после того, как Заказ был принят Продавцом, а Клиент получил электронное сообщение, подтверждающее принятие Заказа Продавцом.

5.3. Цена Товара оплачивается в рублях (НДС не включается в стоимость Товара в связи с применением Продавцом УСН).

5.4. Оплата Товара осуществляется наличными и производится Клиентом в момент доставки Товара, либо банковской картой в процессе оформления и формирования заказа на сайте интернет-магазина. К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, MasterCard.

5.5. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

5.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.5.5. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

6. Выполнение Заказа и Доставка

6.1. Продавец осуществляет доставку по территории Российской Федерации и стран ближнего зарубежья.

6.2. По Москве и Московской области доставка осуществляется Курьерской службой Продавца в течение 3 рабочих дней после совершения заказа. По желанию Клиента в случае безналичной оплаты возможна доставка службой SPSR. В другие регионы России и в страны ближнего зарубежья доставка осуществляется службой SPSR в течение 3-6 рабочих дней после совершения заказа при условии безналичной оплаты.

6.3. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

6.4. Доставка по Москве стоит 300,00 рублей (не включается в стоимость заказа), по всей России доставка стоит в среднем 1000,00 рублей и включается в стоимость заказа.

6.5. Клиент не имеет право вскрывать заказ до оплаты Товара. Клиент имеет право полностью отказаться от заказанного товара в момент доставки.

6.6. В случае оплаты наличными, Клиент оплачивает курьеру стоимость заказа, включая доставку, при этом курьер выдает Клиенту фискальный чек.

6.7. Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1. Если вы сделали заказ в нашем магазине и хотите его отменить, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону интернет-магазина: в Москве:  +7(985) 4754444. (ежедневно, с 12:00 до 21:00, МСК) или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

7.2. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.07 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Товары, приобретенные в интернет – магазине Продавца могут быть приняты к возврату на складе интернет – магазина по адресу: Москва, Ленинградский проспект, д 26к1. День приема - каждый понедельник с 11.00-18.00 часов. При этом возврат денежных средств Клиенту производится в общем порядке.

7.3. Согласно ст. 25 Закона о «Защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Такой перечень утвержден Правительством РФ 19.01.1998 г. №55. Пунктом 5 установлено, что не подлежит возврату или обмену товары надлежащего качества:

  • Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  • а также иные товары, утвержденные вышеуказанным Постановлением.

7.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен без указания причин, в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

7.5. Для возврата Товара Клиенту необходимо:

  1. аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;
  2. заполнить заявление  о возврате в 2-х экземплярах;
  3. приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России (с услугой EMS ) с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу склада: 107031, Москва, Ленинградский проспект, д 26к1, на имя ООО «АРМ».

7.6. При возврате Товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость Товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

8. Претензии в отношении Товара ненадлежащего качества

8.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.

8.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества, Клиент должен:

  1. аккуратно упаковать Товар для возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) в фирменную упаковку Продавца;
  2. заполнить заявление о возврате в 2-х экземплярах с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар;
  3. приложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность, и отправить их Продавцу через отделение Почты России (с услугой EMS ) с заказом, с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товаров по адресу склада: 107031, Ленинградский проспект, д 26к1, на имя ООО «АРМ».

8.3. Товары, приобретенные в интернет – магазине Продавца могут быть приняты к возврату на складе интернет – магазина по адресу: Москва, Ленинградский проспект, д 26к1. День приема - каждый понедельник с 11.00-18.00 часов. При этом возврат денежных средств Клиенту производится в общем порядке

9.Возврат денежных средств:

9.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Клиент вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Клиентом расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Клиент может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

9.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Таким образом,  в течение 10 дней при возврате товара Клиенту будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Срок зачисления средств на Ваш счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

9.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара. Клиент вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования.

9.4. Для того что бы мы вернули Вам денежные средства необходимо, чтобы Товар был отправлен только с использованием Почты России (услуги EMS), за исключением случаев указанных в п.8.3. настоящих Правил.

9.5. При отказе Клиента от товара (возврат товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат Клиенту денежных средств, не зависимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, будет осуществлен путем перечисления соответствующей суммы на указанный Клиентом банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.

9.6. Возврат осуществляется на основании письменного заявления с указанием ФИО, реквизитов для возврата средств и только при предъявлении документа удостоверяющего личность (паспорта или заменяющего его документа), путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа или указанный Вами банковский счет. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

9.7. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости Товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

10. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов.

10.1. При оформлении Заказа на Сайте Клиент предоставляет ООО «АРМ» следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

10.2. При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях и других мероприятиях Продавца, включая рекламные рассылки и специальные предложения. Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.

10.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент дает Продавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в целях, определенных Уставом Продавца, а также в целях продвижения Продавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию третьим лицам, за исключением агентов и третьих лиц, действующих на основании договора с Продавцом и участвующих в выполнении обязательств Продавца перед Клиентом. Настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Продавца в порядке, предусмотренном п.10.4. настоящих Условий.

10.4. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца направив электронное письмо на адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В таком случае вся полученная от Клиента информация удаляется из клиентской базы Продавца.

10.5. Продавец не отвечает за информацию, предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону или по электронной почте, указанной в п.11.5.

11.3. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При недостижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.

11.5. По всем вопросам, пожалуйста, связывайтесь с клиентским отделом ООО «АРМ»:

  • по телефону: в Москве:  +7(985) 4754444, понедельник-воскресенье с 12:00 до 21:00
  • или по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

11.6. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте http://the4.ru/. являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

Вверх